Términos y condiciones de Salas Travel 2025
Al elegir un programa, es importante leer con atención los términos y condiciones, porque estas reglas rigen tu reserva. Al pagar cualquier programa o viaje con Salas Travel Peru, aceptas estos términos, que se aplican a todos los tours, y te comprometes a cumplirlos.
1. Información general
El itinerario de los programas puede cambiar por factores como el clima, el estado de los ríos o las preferencias del grupo. Salas Travel Peru no se hace responsable de la pérdida o el daño de objetos personales ni de sus consecuencias. No respondemos por enfermedades o accidentes que ocurran durante el tour; esos gastos corren por cuenta del cliente. El cliente también responde por el equipo que se le preste y debe pagar cualquier daño o pérdida antes de volver a Cusco. Cada cliente debe asegurarse de estar preparado física y mentalmente; Salas Travel Peru no se hace responsable de errores en esa evaluación.
2. Cómo reservar
Consúltanos antes de hacer cualquier pago. Para reservar el programa que elijas se requiere un depósito no reembolsable del 50 % por participante. Tu pago constituye un acuerdo vinculante con «Salas Travel Peru», y la reserva queda confirmada cuando te enviamos la confirmación por escrito.
El depósito inicial se puede pagar por WESTERN UNION, PAYPAL u otros medios en línea. Las comisiones bancarias o de transferencia corren por cuenta del cliente.
3. Pago del saldo
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El saldo se paga en nuestra oficina como mínimo un día antes del tour, en soles, en dólares o con Visa (con un recargo del 8 %). El precio por persona acordado al reservar es fijo.
4. Políticas de cancelación
En Salas Travel Peru sabemos que los planes pueden cambiar, por eso queremos explicar nuestras políticas de cancelación con claridad.
- Envía la solicitud de cancelación por escrito, por correo electrónico, a tu asesor de ventas.
- Solo puede pedirla la persona que hizo la reserva y pagó el depósito inicial.
Reservas no reembolsables
Las reservas confirmadas con Salas Travel Peru no son reembolsables si se cancelan por motivos personales, incluidos desacuerdos o circunstancias derivadas de relaciones personales. Revisa bien tus planes antes de cerrar la reserva.
Penalidades por cancelación
Queremos que planifiques tu viaje con tranquilidad. Estas son las penalidades que se aplican si necesitas cancelar:
| Cancelación | Penalidad por viajero |
|---|---|
| Con 6 semanas (42 días) de anticipación: | se cobra el 60 % del costo total de los tours reservados. |
| Con 2 semanas (14 días) de anticipación: | se cobra el 80 % del costo total de los tours reservados. |
| Dentro de los 7 días previos al viaje: | se cobra el 100 % del costo total de los tours reservados. |
5. Cambios o cancelaciones por nuestra parte
Ante imprevistos como problemas técnicos, mal tiempo, huelgas, medidas del Gobierno o disturbios, Salas Travel Peru intentará organizar planes alternativos o viajes equivalentes, sin reembolso. Puede ser necesario ajustar el itinerario, pero nuestro objetivo es mantener los servicios acordados.
Los cambios importantes se comunicarán antes del viaje, con alternativas comparables. Los costos adicionales que se deriven de esos cambios corren por cuenta del cliente. No podemos compensar gastos como vuelos internacionales, visados, vacunas, etc.
Si Salas Travel Peru cancela un tour, se devuelve el importe completo.
6. Riesgos
Nuestros tours buscan ofrecer experiencias auténticas, que implican riesgos como lesiones, estrés emocional o incluso la muerte. Al participar, cada persona acepta esos riesgos y confirma que está en buenas condiciones de salud y físicas. Salas Travel Peru no se hace responsable de los accidentes o lesiones que puedan ocurrir.
7. Dirección del tour
El guía o el representante de la empresa tiene la última palabra en materia de seguridad y bienestar del grupo. Es obligatorio seguir sus indicaciones y cumplir la ley peruana sobre drogas. Una conducta que ponga en riesgo la seguridad del grupo puede llevar a la expulsión del tour sin reembolso.
8. Documentos
Se necesita un pasaporte vigente, y recomendamos llevar el original o una copia durante las excursiones.
9. Seguro de viaje
Recomendamos contratar un seguro de viaje completo que cubra accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia, problemas durante el viaje y pérdida de equipaje.
10. Proveedores externos
Salas Travel Peru trabaja con proveedores externos, como aerolíneas y hoteles, para completar la experiencia. Estos proveedores independientes están fuera de nuestro control, y no respondemos por los retrasos o inconvenientes que causen.
11. Reclamos y quejas
Si tienes algún problema con el servicio, avísale de inmediato al guía. Cualquier otra queja debe enviarse por escrito a la empresa dentro de la semana siguiente al término del tour.
Las controversias se resolverán exclusivamente en Cusco, Perú, conforme a la ley peruana. Los reclamos contra Salas Travel Peru se limitan al valor del servicio en disputa y excluyen pérdidas indirectas o ganancias dejadas de percibir.
Gracias por confiar en Salas Travel Peru. ¡Te deseamos un viaje inolvidable!